Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Borrador: completa los datos resaltados y haz que un abogado lo revise antes de publicar la app. Luego elimina este aviso.

En TeloYa cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas la app o el sitio teloya.pe, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es [razón social], con RUC [número de RUC] y domicilio en [dirección], que opera TeloYa. Puedes escribirnos a privacidad@teloya.pe.

2. Qué datos recopilamos

Cuenta: tu nombre, número de teléfono y, si inicias sesión con Google, tu correo.
Ubicación: tu ubicación mientras usas la app, solo si das permiso, para mostrarte hostales cercanos. Puedes usar la app sin compartirla y buscar manualmente.
Reservas: hostal, habitación, duración, precio, estado y código de la reserva.
Pagos: el pago lo procesa una pasarela de pago. TeloYa no almacena números de tarjeta ni credenciales de Yape; solo recibe la confirmación del pago.
Datos técnicos: modelo de dispositivo, versión de la app y registros de errores.
Hostales: razón social, RUC, licencia de funcionamiento, dirección, fotos, tarifas y movimientos de crédito.

3. Para qué usamos tus datos

Mostrarte hostales y habitaciones disponibles cerca de ti.
Procesar tu reserva y tu pago, y generar tu código.
Descontar la comisión del crédito del hostal y gestionar reembolsos y cancelaciones.
Atender tus consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Mejorar el funcionamiento de la app.

4. Con quién compartimos tus datos

El hostal que reservas: solo los datos necesarios para atender tu reserva, como el código y la duración.
La pasarela de pago: para cobrar y reembolsar.
Proveedores de infraestructura (por ejemplo, Google Firebase), que almacenan y procesan datos por encargo nuestro.
Autoridades, cuando la ley lo exige.

No vendemos tus datos personales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros de pagos y reservas se guardan durante el plazo que exija la normativa tributaria y contable.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos escribiendo a privacidad@teloya.pe. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Eliminar tu cuenta

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiendo a privacidad@teloya.pe desde el correo o el teléfono con el que te registraste. Borraremos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas y reglas de acceso para que cada persona vea solo sus propios datos. Los precios, comisiones y créditos se calculan en nuestros servidores.

9. Menores de edad

TeloYa es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor se registró, escríbenos y eliminaremos su cuenta.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización.